Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2026

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito lafinestrasusantamaria.com e/o utilizzano i servizi disponibili attraverso lo stesso.

L’informativa è resa ai sensi del Regolamento UE 2016/679, “GDPR”, e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

GESTIONE DEI SERVIZI TURISTICI E ALBERGHIERI SRL a socio unico
Sede legale: Via Cuma 28 – 80132 Napoli, NA
P. IVA: 10126281210
CF: 10034441211
REA NA – 1075803
Registro delle Imprese di Napoli

Email di contatto: info@lafinestrasusantamaria.com

Per richieste relative al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa, l’utente può contattare il Titolare all’indirizzo email sopra indicato.

2. Dati personali trattati

Attraverso il sito lafinestrasusantamaria.com possono essere trattate le seguenti categorie di dati personali.

Dati di navigazione

Durante la normale navigazione del sito, i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito possono acquisire alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo, indirizzi IP, tipo di browser, sistema operativo, nome di dominio e indirizzi dei siti dai quali è stato effettuato l’accesso, informazioni sulle pagine visitate, orario di accesso, permanenza sulle singole pagine, analisi del percorso interno e altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Tali dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito, controllarne il corretto funzionamento, garantire la sicurezza informatica e prevenire eventuali abusi.

Dati forniti tramite form di contatto

Quando l’utente compila il form di contatto presente sul sito, il Titolare può trattare i dati inseriti volontariamente, come nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, contenuto del messaggio e ogni altra informazione comunicata dall’utente all’interno della richiesta.

Tali dati sono utilizzati esclusivamente per rispondere alla richiesta ricevuta, fornire informazioni sulla struttura, sui servizi disponibili, sulla disponibilità o su eventuali esigenze manifestate dall’utente.

Dati comunicati tramite WhatsApp

Il sito può contenere un link diretto alla chat WhatsApp della struttura. Cliccando sul link, l’utente viene reindirizzato verso la piattaforma WhatsApp, gestita da soggetti terzi.

L’eventuale comunicazione tramite WhatsApp comporta il trattamento dei dati personali comunicati volontariamente dall’utente all’interno della conversazione, come nome, numero di telefono, contenuto dei messaggi e altre informazioni eventualmente condivise.

Il trattamento dei dati effettuato da WhatsApp avviene secondo le condizioni e l’informativa privacy della relativa piattaforma. Il Titolare tratterà i dati ricevuti tramite WhatsApp esclusivamente per rispondere alle richieste dell’utente e gestire le comunicazioni connesse ai servizi offerti.

Dati relativi alle prenotazioni tramite servizio esterno

Le prenotazioni non vengono gestite direttamente attraverso il sito, ma tramite un servizio esterno di prenotazione. Quando l’utente clicca sul pulsante o link di prenotazione, viene reindirizzato verso una piattaforma esterna.

I dati inseriti dall’utente all’interno della piattaforma di prenotazione, come dati anagrafici, dati di contatto, date del soggiorno, numero di ospiti, preferenze, eventuali richieste particolari e dati necessari alla conferma della prenotazione, sono trattati secondo l’informativa privacy del servizio esterno.

Il Titolare potrà ricevere dalla piattaforma di prenotazione i dati necessari per gestire la richiesta, confermare il soggiorno, organizzare i servizi richiesti e adempiere agli obblighi contrattuali, amministrativi e di legge.

Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle pagine, migliorare l’esperienza di navigazione e, previo consenso dell’utente ove necessario, raccogliere statistiche o svolgere attività di marketing.

Per maggiori informazioni sulle tipologie di cookie utilizzate, sulle finalità e sui tempi di conservazione, l’utente è invitato a consultare la Cookie Policy, ove disponibile, o a gestire le proprie preferenze attraverso il banner cookie presente sul sito.

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati personali potranno essere trattati per le seguenti finalità.

a) Consentire la navigazione e il corretto funzionamento del sito

I dati tecnici di navigazione sono trattati per garantire la sicurezza, la manutenzione, il corretto funzionamento del sito e la prevenzione di eventuali abusi o attività illecite.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare e necessità tecnica di erogare il servizio.

b) Rispondere alle richieste inviate tramite form di contatto

I dati forniti dall’utente tramite il form di contatto sono utilizzati per rispondere a richieste di informazioni, disponibilità, preventivi o altre comunicazioni relative alla struttura e ai servizi offerti.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato.

c) Gestire comunicazioni tramite WhatsApp

I dati comunicati dall’utente tramite WhatsApp sono utilizzati per rispondere alle richieste, fornire assistenza, inviare informazioni operative e gestire eventuali comunicazioni relative ai servizi della struttura.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall’interessato.

d) Gestire prenotazioni effettuate tramite piattaforme esterne

I dati ricevuti dal servizio esterno di prenotazione sono trattati per gestire la prenotazione, organizzare il soggiorno, fornire i servizi richiesti e adempiere agli obblighi connessi.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato.

e) Adempiere a obblighi di legge

Alcuni dati possono essere trattati per adempiere a obblighi fiscali, amministrativi, contabili, di pubblica sicurezza o ad altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Base giuridica: obbligo legale.

f) Tutelare i diritti del Titolare

I dati possono essere trattati per accertare, esercitare o difendere un diritto del Titolare in sede giudiziaria o stragiudiziale.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare.

g) Invio di comunicazioni promozionali o marketing

Solo previo consenso dell’utente, i dati potranno essere utilizzati per l’invio di comunicazioni promozionali, newsletter, offerte, aggiornamenti o comunicazioni commerciali relative alla struttura e ai servizi del Titolare.

Base giuridica: consenso dell’interessato.

h) Analisi statistiche e miglioramento del sito

Previo consenso, ove richiesto, possono essere utilizzati strumenti statistici per analizzare l’utilizzo del sito e migliorare contenuti, navigazione e servizi.

Base giuridica: consenso dell’interessato, salvo il caso di statistiche anonime o aggregate non riconducibili all’utente.

4. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene con strumenti informatici, telematici e, ove necessario, cartacei, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, modifica o distruzione accidentale.

I dati personali sono trattati esclusivamente da soggetti autorizzati e istruiti dal Titolare o da soggetti esterni debitamente nominati, ove necessario, responsabili del trattamento.

5. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati di navigazione è necessario per l’utilizzo del sito.

Il conferimento dei dati richiesti nei form di contatto o nelle comunicazioni inviate dall’utente è facoltativo, ma il mancato conferimento dei dati necessari potrebbe impedire al Titolare di rispondere alla richiesta o fornire il servizio richiesto.

L’utilizzo del link WhatsApp è facoltativo. L’utente può scegliere liberamente se contattare la struttura tramite WhatsApp o utilizzare altri canali di contatto disponibili.

L’utilizzo del servizio esterno di prenotazione è necessario qualora l’utente intenda procedere con una prenotazione online tramite la piattaforma indicata.

Il conferimento del consenso per finalità di marketing, profilazione o cookie non tecnici è sempre facoltativo. L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.

6. Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

i dati relativi a richieste di contatto saranno conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e per eventuali successive esigenze organizzative o difensive;
i dati relativi a comunicazioni tramite WhatsApp saranno conservati per il tempo necessario a gestire la conversazione e le eventuali richieste dell’utente;
i dati relativi a prenotazioni e rapporti contrattuali saranno conservati per il periodo previsto dalla normativa civilistica, fiscale, contabile e di pubblica sicurezza applicabile;
i dati trattati per finalità di marketing saranno conservati fino alla revoca del consenso o per il diverso periodo indicato al momento della raccolta;
i dati raccolti tramite cookie saranno conservati secondo le tempistiche indicate nella Cookie Policy o nel banner di gestione del consenso.

Al termine dei periodi di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o aggregati in modo irreversibile, salvo eventuali ulteriori obblighi di legge o esigenze di tutela dei diritti del Titolare.

7. Destinatari dei dati

I dati personali potranno essere trattati da personale autorizzato dal Titolare e da soggetti esterni che forniscono servizi necessari alla gestione del sito e delle attività della struttura.

In particolare, i dati potranno essere comunicati o resi accessibili a:

fornitori di servizi hosting, manutenzione tecnica e gestione del sito;
fornitori del form di contatto o dei sistemi email utilizzati per ricevere e gestire le richieste;
piattaforme esterne di prenotazione;
WhatsApp/Meta, qualora l’utente scelga volontariamente di utilizzare il link diretto alla chat WhatsApp;
fornitori di strumenti statistici, cookie, analytics o marketing, ove presenti e previo consenso quando richiesto;
consulenti amministrativi, fiscali, legali o informatici;
istituti di credito, sistemi di pagamento o intermediari, ove necessari per la gestione di eventuali pagamenti;
autorità pubbliche, forze dell’ordine o soggetti legittimati, nei casi previsti dalla legge.

I soggetti esterni tratteranno i dati, a seconda dei casi, in qualità di responsabili del trattamento, autonomi titolari o contitolari, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

8. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

I dati personali potranno essere trattati anche da fornitori situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, qualora vengano utilizzati servizi digitali, cloud, email, analytics, booking engine, piattaforme di messaggistica o strumenti di marketing forniti da soggetti internazionali.

In tali casi, il trasferimento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, come decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, clausole contrattuali standard, misure supplementari o altre garanzie idonee previste dalla normativa applicabile.

9. Cookie

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle pagine, migliorare l’esperienza di navigazione e, previo consenso, raccogliere statistiche o svolgere attività di marketing.

I cookie tecnici sono necessari al funzionamento del sito e non richiedono il consenso dell’utente.

I cookie analitici, di profilazione, marketing o di terze parti, ove presenti e non assimilabili ai cookie tecnici, vengono installati solo previo consenso dell’utente.

L’utente può gestire le proprie preferenze attraverso il banner cookie o gli strumenti messi a disposizione dal sito. Può inoltre modificare le impostazioni del browser per bloccare o eliminare i cookie.

Per maggiori dettagli sulle tipologie di cookie utilizzate, sulle finalità, sui fornitori terzi e sui tempi di conservazione, si invita l’utente a consultare la Cookie Policy, ove disponibile.

10. Link a servizi e siti terzi

Il sito può contenere collegamenti a siti, piattaforme o servizi di terze parti, tra cui il link diretto a WhatsApp e il collegamento alla piattaforma esterna di prenotazione.

Cliccando su tali link, l’utente lascia il sito lafinestrasusantamaria.com e accede a servizi esterni gestiti da terzi. Il trattamento dei dati personali effettuato da tali soggetti è disciplinato dalle rispettive informative privacy.

Il Titolare non è responsabile delle modalità di trattamento dei dati personali effettuate autonomamente da tali piattaforme o siti terzi.

11. Diritti dell’interessato

L’utente, in qualità di interessato, può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR, tra cui:

diritto di accesso ai dati personali;
diritto di ottenere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione dei dati incompleti;
diritto alla cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto di opposizione al trattamento;
diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;
diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca;
diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Le richieste possono essere inviate al Titolare all’indirizzo email: info@opusartofhospitality.com.

12. Reclamo al Garante

Qualora l’utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali, secondo le modalità indicate sul sito ufficiale dell’Autorità.

13. Minori

Il sito e i servizi offerti non sono destinati specificamente a minori.

Qualora dati personali di minori siano forniti nell’ambito di richieste di prenotazione, soggiorno o servizi collegati, il trattamento avverrà esclusivamente per le finalità strettamente connesse alla gestione del servizio richiesto e nel rispetto della normativa applicabile.

14. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, anche a seguito di variazioni normative, tecniche, organizzative o funzionali del sito.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.